Наш магазин всегда ориентирована на качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов. Однако, с целью защиты интересов магазина и соблюдения законодательства, мы установили следующие правила возврата и обмена товаров.
Внимание: Покупая товар в нашем магазине, вы соглашаетесь с настоящими условиями возврата и обмена.
1. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:

• Возврат или обмен товара, приобретенного в оффлайн-магазине, возможен только в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении всех условий. Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине / через whats app, возможен в течении 7 дней с момента получения, при соблюдении всех условий:
• Товар не должен быть в эксплуатации.
• Товар должен быть в неповрежденном состоянии, с сохранением всех ярлыков, пломб и упаковки.
• На товаре не должно быть следов использования, таких как запахи (парфюм, табак, еда, пот и т.д.), грязь или пятна.
• Изделие не должно быть покрыто механическими повреждениями, загрязнениями, а также иметь следы стирки или иных манипуляций, которые могут повлиять на его первоначальный вид и качество.
• Для возврата товара необходимо наличие чека или другого документа, подтверждающего покупку.
• Обмен возможен только при наличии дефекта (при котором товар не может быть использован по назначению), либо если товар не подошел по размеру. В случае обмена товар должен быть в первоначальном виде, без следов использования.

2. Гарантийный срок:

• На все товары нашего магазина, включая верхнюю одежду с мехом, действует гарантия в течение 1 года с момента покупки. Гарантия покрывает дефекты, возникшие в процессе нормальной эксплуатации товара (например, дефекты швов или повреждения материалов).
• Гарантия не распространяется на фурнитуру (молнии, кнопки, застежки и другие элементы, которые могут подвержены износу в процессе использования).
• Гарантия не распространяется на механические повреждения, загрязнения, повреждения в результате неправильного использования или ухода, а также на изменения, произошедшие после повреждения товаром.
• Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по уходу за товаром, предоставленные при покупке, в противном случае претензии не принимаются.

3. Товары, не подлежащие возврату или обмену в гарантийный срок:

• Мы не принимаем возврат или обмен товаров, если были повреждены вшивные ярлыки, а так же не сохранены фирменные ярлыки, по которым можно подтвердить, что именно это изделие было приобретено в нашем магазине.
• Товары, которые были неправильно ухожены или повреждены в процессе использования, не подлежат возврату.
• Товары, которые были использованы или подвержены внешним воздействиям (например, повреждения от химических веществ, воздействием огня и т.п.), не подлежат возврату.

4. Возврат денежных средств:

• Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 рабочих дней после проверки товара на соответствие заявленным условиям.
• В случае возврата товара, он будет проверен на наличие дефектов. Возврат средств возможен только в случае, если товар не был в эксплуатации и соответствует всем условиям.
• Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или в виде обменного товара (по выбору покупателя).

5. Гарантия на верхнюю одежду:

• Мы гарантируем качество продукции и соответствие всем стандартам.
• Гарантия не распространяется на фурнитуру (молнии, застежки, кнопки, меховые и другие элементы, которые могут изнашиваться в процессе эксплуатации и могут быть вызваны неправильным уходом и эксплуатацией). Мы рекомендуем аккуратно обращаться с фурнитурой, чтобы избежать повреждений.

6. Право на проверку товара:

• Покупатель имеет право проверить товар на соответствие описанию и на наличие повреждений на момент получения товара. При получении товара и его осмотре, покупатель подтверждает, что товар не имеет дефектов и соответствует заявленным характеристикам.
• Если покупатель не сообщил о повреждениях или несоответствии товара при получении, то после передачи товара претензии по качеству товара не принимаются.

7. Экспертиза товара:

• В случае возникновения спорных ситуаций или претензий, мы оставляем за собой право провести независимую экспертизу товара для установления причины дефекта.
• Если по результатам экспертизы будет установлено, что дефект произошел по вине магазина, мы обязуемся покрыть все расходы на возврат, обмен или ремонт товара.
• Если дефект возник по вине покупателя, все расходы на экспертизу и возможные возвратные или ремонтные работы оплачивает покупатель.

8. Как подать заявку на возврат или обмен:

• Для возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +79630529720 или через email malsi_furs@mail.ru. Мы предоставим все инструкции по возврату товара и организуем процесс

9. Согласие с условиями:

• При приобретении товара в нашем магазине, покупатель соглашается с условиями гарантийного обслуживания, возврата и обмена, указанными выше.

Важные моменты:

1. Обмен и возврат только при соблюдении всех условий, включая сохранение ярлыков.
2. Гарантия только на дефекты, но не на повреждения, произошедшие по вине покупателя.
3. Гарантия не распространяется на фурнитуру, которая может изнашиваться в процессе использования.
4. Все товары проверяются на соответствие заявленным условиям возврата и обмена.
5. Покупатель соглашается с условиями возврата и обмена в момент покупки товара.
6. В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товаров, стоимость доставки не возвращается.